الشروط والأحكام

عبِّر منصة استماع وفضفضة فقط. المستمع/ة ليس طبيباً نفسياً ولا معالجاً ولا مستشاراً مرخّصاً، ولا تُعتبر الجلسات علاجاً نفسياً أو بديلاً عن الاستشارة الطبية أو النفسية المتخصصة.

إذا كنت تعاني من أزمة نفسية حادة، أفكار إيذاء نفس، أو حالة طارئة — يرجى التواصل فوراً مع الجهات المختصة (خط نجدة نفسية، طبيب، أو الطوارئ 997).

• الدفع مقدّم قبل تثبيت الحجز، وتصلك الفاتورة وتأكيد الموعد على البريد الإلكتروني المسجّل.
• مدة الجلسة 30 دقيقة تبدأ من الوقت المحدد. التأخر أكثر من 10 دقائق يُعتبر إلغاءً من طرف العميل.
• يجب أن يكون البريد الإلكتروني والاسم المستعار صحيحين للتواصل والتأكيد.

سياسة الاسترجاع:

• قبل 24 ساعة من الموعد: يُسترجع المبلغ كاملاً 100%.
• خلال آخر 24 ساعة قبل الموعد أو عدم الحضور: لا يُسترجع أي مبلغ.
• في حال تعذّر تقديم الجلسة من طرفنا لأي سبب، يُعاد المبلغ كاملاً أو يُعاد جدولة الجلسة حسب اختيارك.
• يُعاد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 5–10 أيام عمل حسب مزوّد الدفع والبنك.

إعادة الجدولة:

• يمكنك تغيير موعد الجلسة مجاناً وبدون حد شرط أن يكون الطلب قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.
• الطلبات خلال آخر 24 ساعة لا تُقبل وتُعتبر عدم حضور.

كيفية الطلب:

لطلب إلغاء أو إعادة جدولة تواصل معنا مباشرة على الواتساب: +966 55 707 5818 وأرفق بريدك الإلكتروني ورقم الطلب أو رابط جلستك.

لضمان مساحة آمنة ومحترمة للطرفين، يُمنع منعاً باتاً أثناء الجلسة:

• الشتم، الإهانة، أو الألفاظ النابية.
• التحرش اللفظي أو الجنسي بأي شكل.
• التهديد أو الترهيب أو التحريض على الأذى.
• محاولة الحصول على معلومات شخصية عن المستمع/ة أو اختراق خصوصيته/ا.
• تسجيل الجلسة صوتياً أو نصياً أو تصويرها بأي وسيلة.
• الترويج لخدمات، منتجات، أو محتوى تجاري.
• مناقشة أو الترويج لأي محتوى مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.

نحتفظ بالحق الكامل في إنهاء الجلسة فوراً ودون إشعار مسبق ودون استرداد المبلغ في حال:

• تجاوز العميل لأي من قواعد السلوك المذكورة في البند (4).
• الشعور بعدم الأمان أو الراحة من قِبل المستمع/ة لأي سبب مهني.
• محاولة استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للنظام العام والآداب.

كما يحق لنا حظر العميل من الحجز مستقبلاً بشكل دائم، واتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة عند وجود مخالفات جسيمة.

• لا نسجّل الجلسات — لا صوتاً ولا نصاً.
• البيانات المسجّلة (الاسم المستعار، البريد، وقت الجلسة) تُستخدم فقط لإدارة الحجز والتواصل.
• المستمع/ة ملتزم/ة باتفاقية سرية قانونية بعدم إفشاء أي محتوى للجلسة.
• يُستثنى من السرية الحالات التي يُلزمنا بها النظام (مثل التهديد بإيذاء النفس أو الغير).

منصة عبِّر توفّر مساحة للاستماع فقط، ولا تتحمل أي مسؤولية عن قرارات أو تصرفات العميل قبل أو بعد أو خلال الجلسة. المسؤولية الكاملة عن أي قرار يتخذه العميل تقع عليه وحده.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل موافقةً على الشروط الجديدة.

لأي استفسار، شكوى، أو طلب: info@3bber.com